O escritório da Caern, que fica na Rua Manoel Alves de Oliveira, s/n, no Alto de São Manoel, em Mossoró/RN, está fechado para reforma. A previsão é concluir o serviço no início de setembro.
A orientação é que os clientes que desejarem atendimento presencial procurem os demais escritórios da Companhia. São eles: Central, Santa Delmira, Aeroporto e o guichê na Central do Cidadão. O atendimento presencial da Companhia funciona de segunda a sexta-feira, no horário das 7h30 às 11h15 e das 13h30 às 17h15. Na Central do Cidadão o guichê tem funcionamento das 7h às 13h, também de segunda a sexta.
Todos os serviços da Caern podem ser acessados também de forma virtual no www.caern.com.br, o aplicativo Caern Mobile, através do whatsapp 98118-8400 e no número gratuito 115.