A informação sobre a suspensão dos voos pela Voepass em Mossoró a partir da próxima segunda (26), pegou de surpresa os passageiros que já tinham reservas para os próximos dias. Desde o acidente com o avião em Vinhedo-SP, em 9 de agosto, a companhia vem realizando o cancelamento de algumas rotas, com a alegação de “reestruturação na malha viária”.
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Diante dos questionamentos dos clientes, a Voepass informou que “os passageiros que adquiriram bilhetes no período dos trechos cancelados serão tratados conforme a Resolução 400 da ANAC”.
Segundo a norma da Agência Nacional de Aviação Civil , em caso de interrupção do serviço, a companhia deve oferecer “as alternativas de reacomodação, reembolso e execução do serviço por outra modalidade de transporte, devendo a escolha ser do passageiro”.
