A Neoenergia Cosern informou que vai ressarcir os clientes que tiveram equipamentos elétricos danificados durante o apagão registrado no Brasil na manhã desta terça-feira (15,). De acordo com a empresa, o dano precisa seguir os critérios estabelecidos pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
A Cosern orienta que o consumidor deve registrar a reclamação por meio dos canais de relacionamento como o whatsapp (84 3215 6001), e alerta que o cliente não deve consertar o aparelho antes da vistoria.
Caso a análise constate que o dano foi provocado por problemas na rede de distribuição de energia, a concessionária solicita ao consumidor apresentar dois laudos e orçamentos de assistências técnicas e demais documentos exigidos pela legislação do setor elétrico para avaliação. Caso aprovado, o cliente será indenizado pelos danos.
