Os moradores do Loteamento Campos do Conde, no Bairro Alto da Bela Vista, em Mossoró, enfrentam há meses frequentes quedas de energia e oscilações de voltagem, que têm causado diversos transtornos à comunidade. As interrupções, muitas vezes acompanhadas de queima de transformadores, prejudicam atividades essenciais como o funcionamento de aparelhos eletrônicos, ventiladores e refrigeradores, além de comprometer o comércio e as obras da região.
Sidney Rêgo, advogado e morador do local, relatou que a situação tem se agravado desde setembro de 2024, com quedas de energia que chegam a durar até 25 horas, afetando tanto residentes quanto comerciantes. “Os moradores fazem reclamações constantemente à Neoenergia Cosern, mas a empresa tem se limitado a religar o fornecimento sem realizar manutenção técnica”, afirmou Sidney, que registrou cada protocolo de solicitação junto à concessionária.
Em busca de uma solução, os moradores, organizados pela Associação de Proprietários do Loteamento, já enviaram ofícios à Cosern e formalizaram queixas na Ouvidoria da ANEEL e na própria empresa. A associação afirmou que está planejando ingressar com uma Ação Civil Pública para reparar os danos causados à comunidade, alegando que a prestação do serviço é ineficiente e não atende aos direitos dos consumidores.
Em resposta ao jornalismo do TCM, a Neoenergia Cosern se desculpou pelos transtornos e anunciou que, a partir do dia 3 de janeiro de 2025, iniciou uma série de ações corretivas na rede elétrica do Loteamento Campos do Conde. As medidas incluem a inspeção termográfica dos fios e transformadores para identificar pontos de aquecimento, a lavagem da rede elétrica com água desmineralizada para remover defeitos provocados pela salinidade e poluição, e a substituição dos isoladores antigos por novos. A concessionária também informou que está realizando um estudo para aumentar a proteção do sistema elétrico local, a fim de evitar novas falhas no abastecimento de energia.
Além disso, a Neoenergia Cosern disponibilizou informações sobre como solicitar o ressarcimento de danos causados a eletrodomésticos no site da distribuidora e nos canais de atendimento, como o telefone 116 e o WhatsApp (3215-6001). A companhia destacou que as regras para ressarcimento são definidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).
Apesar das medidas anunciadas, os moradores permanecem em alerta, aguardando a efetividade das ações corretivas e a regularização do fornecimento de energia elétrica no Loteamento Campos do Conde.
Confira a nota da Neoenergia Cosern na íntegra:
“A Neoenergia Cosern lamenta os transtornos e informa que deu início, na manhã desta sexta-feira (03), a uma série de ações corretivas e de manutenções preventivas na rede elétrica que atende os moradores do Loteamento Campos do Conde, no Bairro Alto da Bela Vista, em Mossoró. Duas equipes técnicas visitaram o local e deram início a uma inspeção termográfica nos fios e transformadores para identificar e corrigir possíveis pontos de calor que podem ter provocado as últimas interrupções no fornecimento de energia elétrica na região.
Em outra frente de trabalho, a distribuidora também deu início a uma lavagem da rede elétrica do Loteamento, fazendo uso de um tipo de água especial desmineralizada, para eliminar os defeitos provocados pela salinidade e poluição atmosférica acumulada em fios da rede elétrica. A Neoenergia Cosern também vai substituir os isoladores antigos dos postes por novos e concluir um estudo detalhado de aumento da proteção do sistema elétrico do Loteamento Campos do Conde, de forma a prevenir futuras ocorrências.
Com relação ao relato de possíveis queimas de eletrodomésticos, todas as informações sobre como fazer a solicitação de ressarcimento estão disponíveis no site da distribuidora (www.neoenergia.com/web/rn), no telefone 116, no WhatsApp (3215-6001) ou na Loja de Atendimento da Neoenergia Cosern de Mossoró (Rua Dr. Almino Afonso, 310, Centro, das 09h às 18h de segunda a sexta e das 09h às 13h aos sábados). As regras são definidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica.”
